市民反映>>>
渗水致墙皮剥落
    张女士家住向阳南小区28栋。张女士回忆，2014年的冬季，她去客卧收拾房间时，发现客卧的吊灯不亮了。张女士本以为是吊灯线路故障，可当她靠近查看时才发现，天花板已被水渗湿了。
    起初，张女士以为只是冬季地暖管线注水导致的临时渗漏，可几日后，天花板阴湿的面积越来越大，有水滴落在地面。
    由于是楼上漏水，张女士只得将问题反映给了物业公司。物业公司表示，业主家地暖管线渗水，需要楼上业主自行维修，物业公司可以配合联络维修人员。之后，张女士又将该问题反映给了小区居委会。
    “居委会找楼上的邻居调解，但楼上的业主否认我家天花板渗水是他们家地暖漏水造成的，不愿意维修。”张女士说。
    张女士表示，从2014年起一到10月份供暖期，她家客卧天花板就会渗水，如今天花板墙皮不断剥落，楼上邻居也一直未能维修漏水的地暖管线。　
律师支招>>>
调解不成只能起诉
    10月13日，记者联系到了西北向阳南居委会。
    居委会主任孔霞说，居委会曾经调解，楼上的业主认为他没有责任，不愿维修，居委会只能建议张女士通过法院起诉的方式解决。 
    随后，记者联系到了炎黄律师事务所的律师施常元。
    施常元解释说，类似于这种邻里之间发生纠纷，根据《民法通则》第八十三条，不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。
    因此，他建议张女士首先请社区居委会进行调解处理，调解不成，可向法院起诉，法院会委托第三方机构进行取证评估。在确认漏水的责任方后，张女士可以要求维修漏水管线，然后再对受损的墙面进行赔偿，以维护自身权益。 
                （摘编自克拉玛依日报）