采访时间：2019年11月15日  

采访地点：广东省惠州市惠东平山华侨城 

采访对象：固硕宝建材惠东总代理刘国威

记者手记：2019年的粘结剂、防水行业用一句诗来形容：“山雨欲来风满楼”最恰当不过了。如2013、2014年我们还在讨论粘结剂、防水行业进入洗牌期，那么2019年可以说全行业都进入了深度调整期罢了。近日，记者到广东省惠州市惠东县县城走访了固硕宝建材惠东总代理刘国威，针对一个成功创业的人士进行采访了解。  

1991年就在惠州打工的刘国威起始做的就是装修行业，2001年和伉俪情深的妻子黄琼玉女士白手起家开了装修公司。在采访的交流中刘总的身上表露出每一个动作每一个表情都很自然，体现出一个成功企业家的智慧、果敢、自信……据悉，刘总2017年4月开始创业经营固硕宝建材，如下是记者与刘国威刘总的采访对话整理： 

记者：是什么样的机遇让您加入固硕宝？

【刘国威】：自己还在做装修行业时，经朋友介绍建行公司的客户经理，当时只是拿些零货来使用。用固硕宝的粘结剂大概有1年多的时间。觉得质量好，又有保险，有保障，可以信赖。经过半年多的考量，在2017年4月份签约了固硕宝合同，成为惠东总代理。

固硕宝惠东总代理刘国威妻子黄琼玉女士

记者：您是怎么开展固硕宝的？ 

【刘国威】：合同签约2个月后，经过深思熟虑的门店选址。门店开起来了，在惠东县城华侨城。开始的时候还是迷茫期，对产品知识不够熟悉，经过不停的努力学习，以及自己已有的装修公司合作。生意也算顺风顺水。

固硕宝惠东总代理门店

在这里记者要特别说一下，刘总在开门店的半年后，就签约了3个代理，分别是平海、稔山、吉隆。至今，刘总所管理的惠东县区域已有27家代理。36个装企公司和上百家工地楼盘合作。据总部财务数据统计：2018年惠东县年度业绩：196万元。在全国代理商之中，刘国威所经营的惠东总代理，成绩是数一数二。

记者：您是怎么成功的？对您目前的成绩，有什么经营心得？

【刘国威】：首先要对自己代理的产品有信心，我向来很信任固硕宝这个品牌。首先我有为我服务到位的客户经理周小姐，周到的解决我很多疑难问题。对于品牌本身，它的质量无可厚非，符合国家标准的环保产品。又有太平洋保险承保。广告宣传方面也到位，这些都很利于谈客户及发展代理。对于自己长期合作的装修公司，我们都老老实实给了很优惠的价格。我的妻子经常带我的团队跑市场，掌握建材市场、泥工师傅、装修公司等主要的渠道。还有一点很重要，近水楼台先得月，惠东离总部很近，我和我的团队经常到总部去学习。广东省运营中心的负责人齐总也经常到店提供扶持。总部研发工程总监也是亲自教我们施工，以及解决施工问题。

固硕宝惠东总代理刘国威及其团队到总部培训

记者：您是否有比较励志的经历？例如您有过创业的瓶颈（低谷）期吗？是怎么客服、面对、度过的？

【刘国威】：人生从来不可能一帆风顺，2007年我经营装修公司的时候，由于装修工人的一个疏忽操作，导致整个工地出现返工。一时间我的客户对我的信任度下降，很多客户都不和我们合作了。经过4个月23天（由于事情对我的打击太大，我记得非常清楚）的调查，查明原因是施工错误导致。后来我和妻子数次去客户那里登门道歉，客户最后还是相信我们继续和我们合作。由于我们的诚恳，挽回了这个客户，其他客户也不再拒绝与我们合作。在这里我希望全国的代理商，无论发生什么，都要耐心等调查清楚出现问题的原因。一定要选择负责任靠谱的施工团队，并督促施工团队在施工时遵守使用方法和注意事项。出现问题无论如何态度要诚恳，要表现自己的重视，不要推卸责任，尽最大努力挽回客户。

当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就像汽车没有汽油。

 ——刘国威挚爱名言

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